De Consumentenbond presenteerde eind december de resultaten van haar Providermonitor. De Providermonitor heeft de kwaliteit van de internetverbinding, de afhandeling van storingen en de prijs/kwaliteit verhouding getest bij verschillende providers, waaronder Ziggo, KPN, Online, Het Net, XS4ALL en UPC. XS4ALL kwam als beste provider uit de bus, Ziggo als slechtste.

Bijna tweeduizend klanten werden benaderd voor het onderzoek, waarvan er minimaal 75 klanten per provider mee moesten doen voor een realistische meting. De Consumentenbond zal in 2009 deze meting tweemaandelijks uit gaan voeren om een beter beeld van de kwaliteit van de providers te krijgen. De tweede toetsingsresultaten zullen begin maart gepubliceerd worden.